FAQ
請查看常見問題的解答。如果您找不到想要的資訊或需要進一步的支援，請隨時與我們聯絡。
General FAQ
稅項
國際訂單可能需要繳納額外的進口稅，稅款由買方支付。
取消訂單
訂購後 訂單一經確認，即迅速準備出貨，因此我們不接受更改、追加或合併多張訂單。通常無法取消訂單，因此請在下訂單前徹底檢查您的訂單。
國際訂單
ATELIER YUM 提供運送至特定國家的服務。如果您的國家不在我們的認可名單中，您可能會在結帳時收到無效地址。所有進口限制和責任將由購買者自行決定。
付款方式
我們接受 Visa、Mastercard、美國運通卡、Paypal、Apple Pay、Google Pay 或稍後付款（Paidy 僅限日本地區）
使用者帳戶區
允許使用者建立帳戶，以加快結帳、追蹤訂單狀態和接收更新。
SHIPPING & RETURNS
以下是一些關於運費、退貨和換貨的常見問題
追蹤訂單
要追蹤您的訂單，請參閱訂單確認電子郵件中的追蹤號碼。如果您沒有收到送貨確認電子郵件，請與我們聯絡 info@atelier-yum.com，以便我們為您提供追蹤號碼。
訂單一旦送出，我們將無法更改送貨地址或服務。所有修改都必須直接與運送提供商協調。
國際責任
國際訂單可能需要繳納增值稅和國際關稅以外的進口稅。這些關稅並非在購買時收取，而是由購買者在進口時支付。
損壞物品
如果收到的商品有損壞、弄髒或錯誤送貨，請在收到商品後 28 天內與我們聯絡。在此查看更多資訊
退換貨品
我們不接受因顧客喜好（如顏色、尺寸或圖像的差異）而造成的退貨或換貨。
只有在商品損壞、弄髒或錯誤運送的情況下，我們才能接受退貨，前提是您必須在收到商品後 28 天內與我們聯繫。退貨僅接受全新狀態的商品，並放置在原始包裝中（無損壞），同時附上「退貨申請表」，該表格可從您的個人帳戶中下載。
遺失包裹
ATELIER YUM 不對被盜或遺失的包裹負責。任何與包裹被盜或遺失有關的問題應與運送公司聯絡。有關送貨或追蹤問題，請直接聯繫運輸公司。在某些情況下，運輸公司可能會過早註明貨物已「送達」，或要求您提供額外資訊以完成送貨。